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客户的百世快递变慢递:半个月未收到 快递员没上班?

中国经济网北京2月19日讯 据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道,文女士反映,她有个百世快递的快件,物流显示2月3号上午从重庆到大渡口,正常3号下午能收到快件,结果4号早上没有更新快递信息。

中国经济网北京2月19日讯 据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道,文女士反映,她有个百世快递的快件,物流显示2月3号上午从重庆到大渡口,正常3号下午能收到快件,结果4号早上没有更新快递信息。

2月16号,文女士当着记者的面,再度查询了物流信息,这单尾号为5743的百世快件,快递信息一直停留在2月3号早上。

文女士表示,里面是老家亲戚寄来的红苕粉,东西不贵却是亲朋好友的一片心意。

“今年因为疫情,没回四川老家,然后亲戚给我寄来的”,文女士说。

文女士介绍,2月4号的时候,她曾经拨通了百世快递的官方客服,工作人员表示会联系快递站,当天确实有百世大渡口快递站跟她联系,但问题反映了多次,仍旧没有收到快递。

因为实在着急,文女士自己找上了大渡口转运中心。

“我让网点查一下,对方查了说查不到信息,我现在想知道,快递到底到哪里去了”,文女士说。

为了核实情况,记者陪同文女士来到大渡口转运中心,发现大门紧闭,客服办公室也没有工作人员值守。

一位正在现场收货的快递小哥告诉我们,临近春节,客服人员只有上午上班;而快递员仍正常派送。

快递小哥表示,文女士的快递可能早就到了大渡口站,不过信息一直没录入,因为最近有位快递员因为家里有事,已经好多天没上班了。

现场可以看到,由于仓库三段码20区的快递员没有上班,已经堆积了很多快递,在快递旁边的公告栏上,文女士所在的新丁小学片区的确在派送范围之内,那么,文女士的快递是否在这堆快递里面呢?

文女士试着查找了一下,但由于快递太多,一时也没办法确认。随后,记者把问题反映给了百世快递官方客服。

截止到记者结束采访,百世快递大渡口区负责人表示,他们会尽快解决此事,“把单号发给我,明天我派人给你送过去”。

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作者: admin

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